1. IDENTITE DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de cette activité est :

 

Caroline GUILLOT

Naturopathe et Praticienne en réflexologie — Entrepreneur Individuel

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📍 Cabinet situé à : 3 Avenue Gustave Lusseaud

📧 Email : caroline.guillot.naturopathie@gmail.com

📞 Téléphone : 06.70.47.66.36

Statut juridique : micro-entreprise / EI

SIREN : 918 763 863

 

2. DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

Dans le cadre de votre relation avec Caroline GUILLOT, des données personnelles sont collectées via deux canaux distincts :

• A distance via le site internet/e-mail/téléphone pour le premier contact

• En physique au cabinet lors de la séance

 

2.1 Données collectées via le site internet/e-mail/téléphone :

Via le formulaire de contact, la prise de rendez-vous et le questionnaire de pré-séance :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail et numéro de téléphone

• Motif de consultation communiqué librement

• Date et heure du rendez-vous souhaité

• Réponses au questionnaire en ligne ou via e-mail/téléphone (suivi médical, diagnostic posé par un professionnel de santé, traitements en cours, ressentis physiques, psychologiques et émotionnels)

 

Via le système de paiement Stripe :

• Informations de paiement (carte bancaire, montant) — traitées directement par Stripe, elles ne transitent pas par les serveurs Wix

 

Via les statistiques Wix (hébergeur) :

• Données de navigation anonymisées (pages visitées, durée de visite, type de navigateur)

 

2.2 Données collectées en cabinet lors des séances

Dans le cadre du suivi de naturopathie et de réflexologie, les données suivantes peuvent être collectées lors des consultations :

 

Données d'identification :

• Nom, prénom, date de naissance, coordonnées (adresse, e-mail, téléphone)

 

Données sur les différentes sphères : physique, psychique, émotionnelle :

• Bilan de vitalité : antécédents médicaux et familiaux, traitements et médicaments en cours (utiles pour prendre en compte les contre-indications et interactions avec d'éventuels compléments alimentaires), contexte familial, professionnel, l'état des différents systèmes : respiratoire, urinaire, digestif, musculosquelettique, nerveux et circulatoire...et toute autre donnée jugée utile et communiquée librement par le Client permettant la réalisation d'une séance de qualité

• Mode de vie : alimentation, qualité du sommeil, niveau d'activité physique, niveau de stress

• Mensurations et poids

• Données émotionnelles et psychologiques partagées au cours de la consultation

• Résumés des suivis médicaux remis/communiqués oralement au Client par le professionnel de santé (aucun support de santé n'est interprété ni conservé par le Praticien)

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Données de facturation :

• Nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone

• Montant de la consultation, détail de la prestation, date de la séance

 

⚠️ Les données collectées en cabinet, comme celles collectées via le questionnaire en ligne, constituent des données sensibles au sens du RGPD (art. 9). Elles font l'objet d'une protection renforcée et ne sont utilisées qu'aux fins du suivi de naturopathie & réflexologie. Elles ne sont en aucun cas communiquées gratuitement ou à titre onéreux à un tiers.

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3. FINALITES ET BASES LEGALES DU TRAITEMENT

3.1 Activité en cabinet

Caroline GUILLOT utilise les données collectées avec votre consentement pour la :

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• Préparation & réalisation des consultations et suivi de naturopathie/réflexologie — Base légale : exécution d'un contrat (art. 6.1.b) et consentement explicite pour les données sensibles (art. 9.2.a du RGPD)

• Établissement des factures — Base légale : obligation légale (art. 6.1.c du RGPD) et intérêt légitime

• Communication avec les clients : mise à jour des tarifs, prestations, information sur des évènements à venir — Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f)

• Conservation du dossier patient (fiches, notes de séance) — Base légale : consentement explicite (art. 9.2.a du RGPD)

 

3.2 Site internet

• Gestion des demandes de contact et de rendez-vous en ligne — Base légale : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b)

• Questionnaire en ligne — Base légale : consentement explicite (art. 6.1.a et 9.2.a du RGPD)

• Traitement des paiements via Stripe — Base légale : exécution d'un contrat (art. 6.1.b)

• Statistiques de navigation via Wix — Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f)

 

4. DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

• Dossiers patients (fiches, bilans, notes de séance) : 5 ans à compter de la fin du suivi

• Données de contact et de rendez-vous : 3 ans à compter du dernier contact

• Données de facturation : 10 ans à compter de la date d'émission (obligation comptable légale)

• Données de paiement (Stripe) : Conservées par Stripe selon leurs propres règles

• Données de navigation (Wix Analytics) : Données agrégées et anonymisées, conservées selon la politique Wix

 

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées.

 

5. SUPPORT ET STOCKAGE DES DONNEES

Les données collectées en cabinet sont conservées de manière sécurisée :​

• Eventuelles données papier : sous clés, accessibles uniquement par Caroline GUILLOT

• Fichiers clients gérés via un logiciel de gestion sécurisé, accessible uniquement par Caroline GUILLOT et protégé par identifiant et mot de passe personnels

• Logiciel de gestion installé sur un ordinateur protégé par un mot de passe

 

Les données collectées via le site internet sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Wix.com.

 

6. DESTINATAIRE DES DONNEES

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Caroline GUILLOT dans le cadre strict de son activité professionnelle. Elles ne font l'objet d'aucune vente, location ou communication à des tiers à des fins commerciales.

 

Comme vu précédemment, certaines données sont transmises aux prestataires techniques suivants, uniquement dans le cadre de leurs missions :

• Stripe Inc. (paiement en ligne) — stripe.com/fr/privacy

• Wix.com Ltd. (hébergement et statistiques du site) — wix.com/about/privacy

 

7. TRANSFERTS DE DONNEES HORS DE L'UNION EUROPEENNE

Stripe Inc. est une société américaine. Les transferts de données vers les États-Unis sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.

 

Wix.com est une société israélienne dont les serveurs sont situés en partie dans l'Union Européenne. Les éventuels transferts hors UE sont encadrés par des garanties appropriées.

 

8. VOS DROITS

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant l'ensemble de vos données personnelles, qu'elles aient été collectées en cabinet ou via le site internet/e-mail/téléphone :

 

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie

• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime

• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements reposant sur le consentement (données sensibles notamment)

 

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter votre praticienne Caroline GUILLOT :

→ Par e-mail : caroline.guillot.naturopathie@gmail.com

→ Par courrier au cabinet : 3 Avenue Gustave Lusseaud, 44250 SAINT-BREVIN-LES-PINS

 

Votre demande sera traitée dans un délai d'un mois. 

 

En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr

 

9. SECURITE DES DONNEES

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle :

• Accès aux données strictement limité à Caroline GUILLOT

• Dossiers papier conservés sous clé, non accessibles à des tiers

• Poste informatique protégé par un mot de passe personnel

• Logiciel de gestion sécurisé accessible uniquement par Caroline GUILLOT et protégé par identifiant et mot de passe personnels

• Connexion sécurisée HTTPS sur le site internet

• Données de paiement traitées par Stripe, certifié PCI-DSS (norme de sécurité bancaire)

• Plateforme Wix bénéficiant de certifications de sécurité reconnues : PCI DSS niveau 1, SOC 2 Type 2 et plusieurs certifications ISO, avec chiffrement des données (AES-256 et HTTPS/TLS)

 

10. COOKIES ET TRACEURS

Le site cguillot-naturopathe.fr utilise des traceurs techniques nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme Wix. Les statistiques de navigation collectées sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

 

Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé sur ce site.

 

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

 

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions réglementaires ou aux changements dans les pratiques de traitement des données.

 

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.

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